Supportprenumerationer

Förbättra Google Cloud-upplevelsen med supportprenumerationer för Google Workspace och GCP (Google Cloud Platform) från kundvårdsportfolion för Cloud.

Visa supportprenumerationer

Felsökning av Google Workspace

Support för Google Workspace-administratör

Support online, via telefon och per ärende är tillgänglig för Google Workspace-administratörer. Logga in som administratör om du behöver hjälp.

Allmän support för Google

Om du inte är Google Workspace-administratör hittar du svar på produktfrågor, fakturering med mera i Googles hjälp.

Alternativ för Cloud Customer Care

Få Cloud Customer Care för Google Workspace eller GCP separat eller som ett paket för båda produkterna.

  • Google Workspace och GCP keyboard_arrow_down

    Customer Care för Google Workspace och GCP

    Customer Care Portfolio kombinerar kundsupport för Google Workspace och GCP för ökad driftsintegration.

    Google Workspace och GCP

    Få ett specialpaketpris

    Med paketpris får du en grundavgift för Google Workspace och GCP kombinerat med 4 % prissättning utifrån användning per produkt. Premium Support-paketet sänker kostnaden med 150 000 USD per år jämfört med att köpa support för Google Workspace och GCP separat.

    Få en enhetlig supportupplevelse

    Slå samman Customer Care-prenumerationerna för Google Workspace och GCP till en supportfunktion för Cloud. Få tjänster, system, drift och SLO (servicenivåmål) för Google Workspace och GCP.

  • Enbart Google Workspace keyboard_arrow_down

    Customer Care enbart för Google Workspace

    Få snabba responstider och proaktiva lösningar för att nå dina affärsmål.

    Enbart Google Workspace

    Få mer än snabba lösningar

    Cloud Customer Care erbjuder mer än snabb respons. Supporten sätter sig in i dina behov och erbjuder en anpassad, proaktiv tjänst.

    Fokusera på verksamheten

    Supporten hjälper ditt företag att minska risker, lösa problem snabbt och fokusera på det som är viktigt.

  • Enbart GCP keyboard_arrow_down

    Customer Care enbart för GCP

    Få snabba responstider, proaktiva lösningar och en utvecklingsdriven metod för att nå dina affärsmål.

    Enbart GCP

    Få mer än snabba lösningar

    Cloud Customer Care erbjuder mer än snabb respons. Du får svar på utvecklingsfrågor, hjälp med felkorrigeringar och optimering av helhetsupplevelsen.

    Fokusera på verksamheten

    Supporten hjälper ditt företag att minska risker, lösa problem snabbt och fokusera på det som är viktigt.

Förmåner som ingår

Välj den prenumeration som passar ditt företag bäst

Få support för Google Workspace, GCP, eller kombinera tjänsten för båda produkterna med Cloud Customer Care. Du kan även behålla Basic Support för Google Workspace eller uppgradera för snabbare responstider.

Få proaktiv support

Cloud Customer Care erbjuder proaktiva supportgenomgångar för ökad förståelse och hantering av företagets behov.

Anpassa tjänsterna efter dina behov

Oavsett om du vill förkorta responstiden eller lägga till support för extern teknik som har Cloud Customer Care alternativ som passar dina behov.

Premium Support-funktioner

Användare med en Premium Support-prenumeration får tillgång till dessa funktioner och tjänster för Google Workspace och GCP.

Responstid för P1 och företagsnivå

Snabb problemlösning med 15-minuters SLO (servicenivåmål) för P1-ärenden. Få effektiva och grundliga lösningar för viktiga affärsbehov.

Kontohantering – teknik

Jobba med en Kontoansvarig – teknik, en pålitlig teknisk rådgivare som fokuserar på driftsstabilitet och plattformshälsa.

Direktkontakt med experter

Prata med en expert med gedigen produktkunskap och lös problemen.

Utbildning

Få tillgång till hundratals Google Cloud-utbildningar på Qwiklabs utbildningsplattform.

Driftsgenomgångar

Jobba med oss och hitta sätt att förbättra drift och support.

Kännedom om din verksamhet

Minska stressen med experter som förstår sammanhangen. Lös problemen på ett effektivt sätt med support som redan känner till dina affärssystem.

Nya produktförhandsgranskningar

Få åtkomst till Google Clouds lösningar upp till 20+ månader i förväg och testa kommande funktioner.

Cloud Support API

Integrera systemet med Google Workspace för effektivare problemlösning.

Löpande förbättringar

Kunderna kan se fram emot uppdateringar, inklusive nya Premium Support-funktioner.

Supportprenumerationer

Välj mellan två supportprenumerationer för Cloud Customer Care.

Kostnadsfri support för Google Workspace

Administratörssupport ingår i en Google Workspace-prenumeration.

Visa funktioner Dölj funktioner
  • Ärende- och telefonsupport
  • SLO på en timme för P1-supportärenden
  • SLO på 24 timmar för supportärenden i karegori P2–P4

Läs riktlinjerna för teknisk support i Google Workspace här.